Questions fréquentes

Oui. Tous les outils PDF classiques (fusionner, diviser, compresser, convertir, signer…) sont gratuits, sans filigrane et sans téléchargement verrouillé. Seul l'assistant IA est payant, avec un essai gratuit.

Non. Vous pouvez utiliser les outils sans compte : 10 opérations par jour, fichiers jusqu'à 50 Mo. Un compte gratuit avec e-mail vérifié monte à 50 opérations par jour, 100 Mo par fichier, et ouvre l'essai de l'assistant.

Elles sont affichées sur chaque outil avant le dépôt et sur la page tarifs. Les traitements lourds (OCR, conversions, compression) acceptent jusqu'à 100 pages par document en gratuit ; les outils légers n'ont pas de limite de pages. Le compteur du jour repart à zéro à minuit UTC.

Jamais. Ni en gratuit, ni en payant. Le fichier que vous téléchargez est exactement le résultat du traitement.

Beaucoup d'outils travaillent directement dans votre navigateur : le fichier ne quitte pas votre appareil. Les autres passent par des serveurs avec stockage privé et chiffré, liens signés à durée courte, analyse antivirus et cloisonnement strict entre utilisateurs.

Sans compte, vos fichiers sont supprimés au bout de 1 h. Avec un compte, ils restent dans votre historique selon votre palier : 7 jours en Gratuit, 30 jours en IA, 90 jours en Pro. Vous pouvez les supprimer vous-même à tout moment.

Que le traitement se fait sur votre ordinateur ou votre téléphone, sans envoyer le fichier. Nous consultons seulement votre compteur d'opérations. C'est le cas, par exemple, de la fusion, de la rotation ou de la signature.

Non, jamais. Ni chez nous, ni chez nos fournisseurs. Nous utilisons uniquement des API payantes, dont les conditions excluent l'entraînement sur vos données ; pour Google, seule l'offre payante est autorisée.

Anthropic, OpenAI et Google, selon la tâche. Leur rôle et leur politique sont détaillés sur notre page consacrée au traitement des documents et de l'IA.

Il discute avec vos documents en citant les pages, les résume, les traduit en gardant la mise en page, reconnaît le texte des scans, extrait des données de factures ou de tableaux, pré-remplit des formulaires et vous aide à réécrire ou rédiger un brouillon.

Avec un compte gratuit et une adresse e-mail vérifiée, vous disposez de 3 opérations IA, une seule fois, sur des documents de 20 pages au plus. Aucune carte bancaire n'est demandée.

L'unité de compte de l'assistant : une page de document traitée vaut en général une page IA. Le palier IA en inclut 300 par mois, le palier Pro 2000. Une opération qui échoue n'est pas décomptée.

L'assistant est fiable mais pas infaillible. C'est pourquoi chaque réponse renvoie aux pages sources, et chaque champ pré-rempli reste modifiable. Pour un document important, vérifiez toujours le résultat.

Par carte, via notre prestataire de paiement Stripe, en euros, en dollars américains ou en dollars canadiens. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte.

En un clic depuis votre espace compte, sans frais. La résiliation prend effet à la fin de la période payée et vous est confirmée par e-mail.

Un achat ponctuel qui ouvre les fonctions du palier IA pendant 24 h, avec 50 pages IA. Il n'est jamais renouvelé automatiquement.

Ajoutez une recharge de 100 pages IA depuis votre compte (abonnés IA et Pro), attendez le renouvellement ou passez au palier supérieur. Les outils classiques restent illimités.

Notre politique d'abonnement détaille les cas de remboursement et le droit de rétractation dans l'Union européenne. Écrivez-nous en cas de problème : nous trouvons toujours une solution raisonnable.

Non. eFlyPDF est un service indépendant, sans lien avec l'ARC, l'IRCC ou l'IRS. Les formulaires officiels restent disponibles gratuitement auprès de leurs autorités ; nous vous aidons à les remplir.

Oui, manuellement et gratuitement. Avec les paliers IA et Pro, l'assistant peut pré-remplir les champs à partir de vos documents ; vous vérifiez chaque champ avant de valider. Vous restez responsable de ce que vous déclarez.

La signature dessinée, tapée ou importée est une signature électronique simple, suffisante pour de nombreux usages courants. Le palier Pro ajoute un certificat, un horodatage et un journal de preuve. Ce n'est pas une signature qualifiée au sens du règlement eIDAS.

Oui, avec le palier Pro : une clé API, les mêmes outils que sur le site, des webhooks signés et les mêmes quotas que votre compte. La documentation est en ligne.

En français et en anglais. L'OCR reconnaît de nombreuses langues (dont l'arabe, l'espagnol, le portugais et l'allemand) et l'assistant traduit vers et depuis la plupart des langues courantes.

Par notre formulaire de contact. Nous répondons en général sous deux jours ouvrés, en français ou en anglais.